Politique de confidentialité

Introduction

Melandi Café s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge en vigueur.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Melandi Café
Rue de la Montagne 42
1000 Bruxelles
Belgique
E-mail : [email protected]

Données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

• Données d'identification : nom, prénom
• Données de contact : adresse e-mail
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite
• Données de formulaire : informations que vous nous transmettez via nos formulaires de contact ou de réservation

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de renseignements et de réservation
• Gérer votre relation client avec notre établissement
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur sur notre site
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Établir des statistiques de fréquentation anonymisées

Base juridique du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement explicite lorsque vous remplissez nos formulaires
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services
• Le respect de nos obligations légales

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact et de réservation : 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données comptables : 10 ans conformément à la législation belge

Partage des données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent être partagées uniquement :

• Avec nos prestataires techniques (hébergeur, maintenance) sous contrat de confidentialité
• Avec les autorités compétentes si la loi l'exige

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : [email protected]

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent le chiffrement des données, la sécurisation des serveurs et la limitation des accès.

Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données belge :

Autorité de Protection des Données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be

Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. La date de dernière modification est indiquée ci-dessous. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Dernière mise à jour : janvier 2024